Rücknahmebedingungen
Eingeschränktes Rückgaberecht
- Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
- Produkt ist ungebraucht und weist keine Gebrauchsspuren auf
- Mitgeliefertes Zubehör ist komplett vorhanden
- Erhalt des Produktes liegt maximal 14 Tage zurück
Die Rückerstattung entspricht maximal dem Kaufpreis abzüglich eines Abschlages, welcher durch unseren Kundendienst festgelegt wird. Der Abschlag beträgt in der Regel 20%, mindestens aber CHF 30.-.
Die Rücksendung der Ware unter Beilage des Lieferscheins/RMA-Scheins hat ausschliesslich an die vom Kundendienst angegebene Adresse zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – sitz.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post. Die persönliche Abgabe in unserem Showroom ist möglich. Auf Wunsch organisieren wir Ihnen gerne eine kostenpflichtige Abholung.
Kein Rückgaberecht
- Gebrauchte Produkte
- Defekte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
- Mitgeliefertes Zubehör fehlt
- Geöffnetes Verbrauchsmaterial
- Rückgabefrist abgelaufen
- Raucherhaushalt
- Nicht mit Kundendienst abgesprochen oder durch diesen abgelehnt
Die Rücksendung der Ware unter Beilage des Lieferscheins/RMA-Scheins hat ausschliesslich an die vom Kundendienst angegebene Adresse zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – sitz.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post. Die persönliche Abgabe in unserem Showroom ist möglich. Auf Wunsch organisieren wir Ihnen gerne eine kostenpflichtige Abholung.
Wann Rücksendekosten von ErgoPoint übernommen werden
- Erhalt eines anderen oder nicht bestellten Artikels (Falschlieferung)
- Erhalt eines defekten Artikels (DOA)
- Erhalt eines unvollständigen Artikels
- falsche Artikelangaben im Onlineshop (Fehlbeschreibung)
Transportschaden
Bitte prüfe die angelieferte oder abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit. Schäden an der gelieferten Ware müssen umgehend, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Anlieferung, sowohl dem ausführenden Transportunternehmen als auch der ErgoPoint GmbH gemeldet werden.
Solltest du Ware erhalten, die während des Transports beschädigt wurde, folge bitte diesen Schritten:
- Fertige Fotos von der beschädigten Stelle und der Verpackung an und leite diese an info@sitz.ch weiter.
- Teile uns deine Bestellnummer mit.
- Bewahre alle Teile der Originalverpackung auf.
- Prüfe anhand der Lieferdokumente, welches Transportunternehmen die Lieferung ausgeführt hat, und halte den Lieferschein oder Garantiebeleg bereit, der der Lieferung beiliegt.
- Falls der Transport durch die Post durchgeführt wurde, melde den Schaden spätestens 5 Kalendertage nach der Anlieferung der Ware auf der Poststelle.
- Wende dich direkt an die entsprechende Transportfirma, die die Lieferung ausgeführt hat:
- Schweizerische Post / Post Logistics: kundendienst@post.ch oder Tel.: 0848 888 888
- DHL: webcust@dhl.com oder Tel.: 0848 711 711
Wir bei ErgoPoint sind stets darauf bedacht, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen und stehen dir zur Verfügung, sollte es zu Unannehmlichkeiten kommen. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen.