Délai de livraison
Toutes les commandes passées avant 16h (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même et arrivent généralement dès le matin du jour ouvrable suivant à l’adresse de livraison. Pour les clients professionnels, nous livrons uniquement du lundi au vendredi. Pour les clients particuliers, la livraison peut également se faire le samedi selon la région.
Frais de livraison
La livraison d’une commande à domicile ou à une adresse indiquée est gratuite à partir d’un montant de commande de CHF 350.–. Pour les commandes en dessous de CHF 350.–, des frais de livraison de CHF 12.- sont appliqués. En cas de retrait, les frais de livraison sont supprimés. Montages, conseils ou retours de produits anciens ou de matériaux d’emballage ne sont pas inclus.
Livraison à l'étranger
Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
Livraison de produits lourds
Pour les produits lourds, on te contactera après la commande pour s’assurer que tes produits soient transportés jusqu’à l’endroit souhaité.
Dommages de transport
Merci de vérifier soigneusement le paquet à sa réception et de nous signaler immédiatement tout dommage.
Collecte
Tu peux venir chercher tous les produits commandés chez nous à Zürich-Oerlikon, peu importe leur taille et poids. Pour les commandes déjà payées, nous demandons, par sécurité, une pièce d’identité valide. Assure-toi que ton véhicule est assez grand pour transporter les produits. Tu trouveras l’emplacement de notre boutique et les horaires d’ouverture ici.
Installation/Montage
Tu as besoin d’aide pour l’installation ? Regarde ici.
Dépôt de colis
En cas d’absence, les colis de DHL sont repris et livrés le lendemain. La Poste te laisse un avis de passage dans ta boîte aux lettres. Si tu as des questions, tu peux aussi contacter directement la Poste par téléphone ou par e-mail (Tel. 0848 888 888, Mail kundendienst@post.ch).