2 à 10 ans de garantie
Nous te garantissons sur tous les articles achetés chez nous une garantie d’au moins deux à 10 ans (voir la liste ci-dessous). Sont exclus les services, cartes-cadeaux, fins de série et consommables. La période de garantie de deux ans commence toujours à partir de la livraison. Donc, même en cas de retard de livraison, la garantie n’est en aucun cas affectée.
Conditions de garantie
Les conditions générales de garantie se trouvent dans les CGV. Sache que ce n’est pas parce qu’un défaut survient pendant la période de garantie qu’il est automatiquement couvert par la garantie. En cas de dommages causés par une chute, un coup, l’humidité ou l’usure, la réclamation de garantie est généralement refusée par tous les fabricants. De plus, certains articles supplémentaires, comme les pièces d’usure, ne sont pas couverts par la garantie.
Processus de garantie
Si un produit est défectueux et qu’il s’agit d’un cas de garantie, prends contact avec nous.
Certificat de garantie
La facture ou le reçu fait toujours office de certificat de garantie. Nous vous demandons donc de le conserver précieusement. Si jamais le certificat de garantie est égaré, vous pouvez l’imprimer à nouveau depuis votre compte client. Si vous n’avez pas de compte client, contactez-nous.
Extension de garantie
Pour une multitude de produits, nous proposons la possibilité d’étendre la garantie. Ainsi, tu peux prolonger la durée de garantie de 2 ou 5 ans. Tu peux ajouter l’option souhaitée directement au moment de l’achat, sous l’onglet « Garantie supplémentaire ».